ennl           

Begrijpelijke Ziekenhuiscommunicatie in een Veranderende Maatschappij

Hoe ziekenhuizen beter kunnen communiceren met patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden en met diverse culturele achtergronden


Over de conferentie


  • Tijdens deze bijeenkomst worden communicatieprofessionals, communicatie-onderzoekers en coördinatoren vanuit ziekenhuizen samengebracht, om kennis uit te wisselen en de dialoog tussen de verschillende partijen rondom deze thema’s te bevorderen. Het uiteindelijk doel is om in kaart te brengen welk onderzoek en welke interventies en instrumenten het best bijdragen aan een verbetering in de communicatie met patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden en/of patiënten met verschillende culturele achtergronden. Voor deze werkconferentie vindt een inventarisatie plaats van de ervaringen en oplossingsrichtingen binnen Nederlandse ziekenhuizen.

    Doelgroepen van de werkconferentie
    - Experts op het gebied van communicatie en kwaliteitszorg binnen ziekenhuizen
    - Experts op communicatiegebied en kwaliteitszorg gezondheidsvaardigheden binnen ziekenhuizen
    - Deskundigen op het gebied van andere culturen en beperkte gezondheidsvaardigheden

    Doelstellingen
    De grotere doelstelling is antwoorden te vinden op de vraag: hoe kunnen wij de communicatie (mondeling/schriftelijk/visueel/digitaal) door ziekenhuizen voor deze patiëntdoelgroepen optimaliseren? Welke mogelijkheden tot verbetering zouden we de komende jaren kunnen nastreven? Dit geeft ons de volgende deeldoestellingen:

    1) Op welke punten kunnen wij de communicatie door ziekenhuizen met en voor deze patiënten verbeteren rekening houdend met eerder (communicatie)onderzoek? Lessen uit de wetenschap over nieuwe methodes en de onderbouwing daarvan.

    2) Op welke punten kunnen wij de communicatie door ziekenhuizen met en voor patiënten met lage gezondheidsvaardigheden en/of verschillende culturele achtergronden verbeteren, rekening houdend met de praktijk binnen ziekenhuizen? Wat zijn de ambities en ervaringen vanuit de wetenschap over nieuwe methodes en de onderbouwing daarvan.

    3) Op welke manier kan er een agenda voor toekomstbestendige ziekenhuizen over dit onderwerp opgezet worden? Na de werkconferentie is het doel om te bezien hoe bestaande procesinstrumenten verbeterd kunnen worden met onderzoek en ervaringen vanuit het buitenland. Nadat de agenda adequaat is aangevuld met internationale input en voorzien is van een goede wetenschappelijke onderbouwing, is het de bedoeling om in oktober 2020 een logische vervolgstap te zetten in de ontwikkeling van het proces, met de organisatie van een internationale conferentie. Zo kunnen internationale experts input leveren, en andersom kunnen de Nederlandse partijen zich presenteren met de activiteiten en ambities op dit gebied.


  • Klik hier om het programma te downloaden.
  • Het samenstellen van een divers en relevant programma is ambitieus, en vergt aandacht en expertise. Om die reden is een adviesraad samengesteld met experts op het gebied van communicatie vanuit het ziekenhuis en op het gebied van laaggeletterdheid, lage gezondheidsvaardigheden en cultuurverschillen in deze setting. We zijn trots om de leden van de adviesraad hieronder te presenteren:

    Yvonne van Rooy Yvonne van Rooy
    Oud-voorzitter NVZ en voormalig voorzitter College van Bestuur Universiteit Utrecht









    Iris Verberk Iris Verberk-Jonkers
    Voorzitter CMIO Medisch Informatienetwerk Nederland







    Margriet Schneider Margriet Schneider
    Voorzitter Raad van Bestuur Universitair Medisch Centrum Utrecht







    Hans Agten Hans Agten
    Manager Kwaliteit CZ





    Wiljan van den Akker Wiljan van den Akker
    Directeur Centre for the Humanities





    Ted Sanders Ted Sanders
    Hoogleraar en Vice-Decaan Taal & Communicatie Universiteit Utrecht





    Patricia Heijdenrijk-Can
    Directeur Pharos







    Jany Rademakers
    Hoogleraar Gezondheidsvaardigheden en Hoofd Onderzoek NIVEL








    We danken hen allen hartelijk voor hun input en bereidheid hun expertise te willen delen bij de vormgeving van de conferentie.
  • Dit betreft een besloten seminar. Het kan bijgewoond worden op basis van persoonlijke uitnodiging.


Dagvoorzitter

Yvonne van Rooy De dagvoorzitter voor dit evenement is Yvonne van Rooy. Yvonne was van 2012 tot 2018 voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ). Verder is zij voormalig Voorzitter van het College van Bestuur van zowel de Universiteit Utrecht als de Universiteit Tilburg en was zij Staatssecretaris van Economische Zaken in de kabinetten Lubbers II en III.

Bevestigde Sprekers

  • Yvonne van Rooy

    Yvonne van Rooy Yvonne van Rooy
    Oud-voorzitter NVZ en voormalig voorzitter College van Bestuur Universiteit Utrecht









  • Patricia Heijdenrijk-Can

    Patricia Heijdenrijk-Can
    Directeur Pharos







  • Ted Sanders

    Ted Sanders Ted Sanders
    Hoogleraar en Vice-Decaan Taal & Communicatie Universiteit Utrecht




  • Bart Andriessen

    Bart Andriessen Bart Andriessen
    Directeur Volksgezondheid Gemeente Utrecht







  • Margriet Schneider

    Margriet Schneider Margriet Schneider
    Voorzitter Raad van Bestuur Universitair Medisch Centrum Utrecht







  • Jany Rademakers

    Jany Rademakers
    Hoogleraar Gezondheidsvaardigheden en Hoofd Onderzoek NIVEL








  • Hans Agten

    Hans Agten/a> Hans Agten
    Manager Kwaliteit CZ




  • Tessa van Charldorp

    Tessa van Charldorp
    Hoogleraar Geesteswetenschappen Universiteit Utrecht







  • Adam de Jong

    Adam de Jong
    Portefeuillehouder Ziekenhuizen Stichting Lezen en Schrijven






  • Brigitte Zonneveld

    Brigitte Zonneveld
    Plv. Directeur Patient & Zorgordening VWS




  • Chandra Verstappen

    Chandra Verstappen
    Senioradviseur en Projectleider Pharos







  • Margreet Ausems

    Margreet Ausems
    Klinisch Geneticus en Projectleider UMCU






  • Dolf de Boer

    Dolf de Boer
    Programmaleider Zorg vanuit Patiëntenperspectief NIVEL






Partners