ennl           

Begrijpelijke Ziekenhuiscommunicatie in een Veranderende Maatschappij

Hoe ziekenhuizen beter kunnen communiceren met patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden en met diverse culturele achtergronden


Over de conferentie

  • Dit congres heeft reeds plaatsgevonden op 2 april 2019.


    Tijdens deze bijeenkomst worden communicatieprofessionals, communicatie-onderzoekers en coördinatoren vanuit ziekenhuizen samengebracht, om kennis uit te wisselen en de dialoog tussen de verschillende partijen rondom deze thema’s te bevorderen. Het uiteindelijk doel is om in kaart te brengen welk onderzoek en welke interventies en instrumenten het best bijdragen aan een verbetering in de communicatie met patiënten met beperkte gezondheidsvaardigheden en/of patiënten met verschillende culturele achtergronden. Voor deze werkconferentie vindt een inventarisatie plaats van de ervaringen en oplossingsrichtingen binnen Nederlandse ziekenhuizen.

    Doelgroepen van de werkconferentie
    - Experts op het gebied van communicatie en kwaliteitszorg binnen ziekenhuizen
    - Coördinatoren van gezondheidsvaardigheden binnen ziekenhuizen
    - Deskundigen op het gebied van andere culturen en beperkte gezondheidsvaardigheden

    Doelstellingen
    De grotere doelstelling is antwoorden te vinden op de vraag: hoe kunnen wij de communicatie (mondeling/schriftelijk/visueel/digitaal) door ziekenhuizen voor deze patiëntdoelgroepen optimaliseren? Welke mogelijkheden tot verbetering zouden we de komende jaren kunnen nastreven? Dit geeft ons de volgende deeldoestellingen:

    1) Op welke punten kunnen wij de communicatie door ziekenhuizen met en voor deze patiënten verbeteren rekening houdend met eerder (communicatie)onderzoek? Lessen uit de wetenschap over nieuwe methodes en de onderbouwing daarvan.

    2) Op welke punten kunnen wij de communicatie door ziekenhuizen met en voor patiënten met lage gezondheidsvaardigheden en/of verschillende culturele achtergronden verbeteren, rekening houdend met de praktijk binnen ziekenhuizen? Wat zijn de ambities en ervaringen vanuit de wetenschap over nieuwe methodes en de onderbouwing daarvan.

    3) Op welke manier kan er een agenda voor toekomstbestendige ziekenhuizen over dit onderwerp opgezet worden? Na de werkconferentie is het doel om te bezien hoe bestaande procesinstrumenten verbeterd kunnen worden met onderzoek en ervaringen vanuit het buitenland. Nadat de agenda adequaat is aangevuld met internationale input en voorzien is van een goede wetenschappelijke onderbouwing, is het de bedoeling om in oktober 2020 een logische vervolgstap te zetten in de ontwikkeling van het proces, met de organisatie van een internationale conferentie. Zo kunnen internationale experts input leveren, en andersom kunnen de Nederlandse partijen zich presenteren met de activiteiten en ambities op dit gebied.

  • Klik hier om het programma te downloaden.
  • Het samenstellen van een divers en relevant programma is ambitieus, en vergt aandacht en expertise. Om die reden is een adviesraad samengesteld met experts op het gebied van communicatie vanuit het ziekenhuis en op het gebied van laaggeletterdheid, lage gezondheidsvaardigheden en cultuurverschillen in deze setting. We zijn trots om de leden van de adviesraad hieronder te presenteren:

    Yvonne van Rooy Yvonne van Rooy
    Oud-voorzitter NVZ en voormalig voorzitter College van Bestuur Universiteit Utrecht









    Iris Verberk Iris Verberk-Jonkers
    Voorzitter CMIO Medisch Informatienetwerk Nederland







    Margriet Schneider Margriet Schneider
    Voorzitter Raad van Bestuur Universitair Medisch Centrum Utrecht







    Hans Agten Hans Agten
    Manager Kwaliteit CZ





    Ted Sanders Ted Sanders
    Hoogleraar en Vice-Decaan Taal & Communicatie Universiteit Utrecht





    Patricia Heijdenrijk-Can
    Directeur Pharos







    Bart Andriessen Bart Andriessen
    Directeur Volksgezondheid, Gemeente Utrecht







    Jany Rademakers
    Hoogleraar Gezondheidsvaardigheden en Hoofd Onderzoek NIVEL








    We danken hen allen hartelijk voor hun input en bereidheid hun expertise te willen delen bij de vormgeving van de conferentie.
  • Datum
    Dinsdag 2 april 2019

    Locatie
    Domplein 29, 3512 JE Utrecht

    Deelname
    Dit betreft een besloten seminar. Het kan bijgewoond worden op basis van persoonlijke uitnodiging. Aan deelname zijn geen kosten verbonden.

    Contact
    Anne van Doorn - Project Manager
    a.vandoorn@scienceworks.nl

Dagvoorzitter

Yvonne van Rooy De dagvoorzitter voor dit evenement is Yvonne van Rooy. Yvonne was van 2012 tot 2018 voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ). Verder is zij voormalig Voorzitter van het College van Bestuur van zowel de Universiteit Utrecht als de Universiteit Tilburg en was zij Staatssecretaris van Economische Zaken in de kabinetten Lubbers II en III.

Bevestigde Sprekers

  • Bruno Bruins

    Bruno Bruins
    Minister voor Medische Zorg





  • Yvonne van Rooy

    Yvonne van Rooy Yvonne van Rooy
    Oud-voorzitter NVZ en voormalig voorzitter College van Bestuur Universiteit Utrecht









  • Patricia Heijdenrijk

    Patricia Heijdenrijk-Can
    Directeur Pharos







  • Ted Sanders

    Ted Sanders Ted Sanders
    Hoogleraar en Vice-Decaan Taal & Communicatie Universiteit Utrecht




  • Bart Andriessen

    Bart Andriessen Bart Andriessen
    Directeur Volksgezondheid Gemeente Utrecht



  • Margriet Schneider

    Margriet Schneider Margriet Schneider
    Voorzitter Raad van Bestuur Universitair Medisch Centrum Utrecht







  • Jany Rademakers

    Jany Rademakers
    Hoogleraar Gezondheidsvaardigheden en Hoofd Onderzoek NIVEL








  • Hans Agten

    Hans Agten Hans Agten
    Manager Kwaliteit CZ




  • Tessa van Charldorp

    Tessa van Charldorp
    Onderzoeker Geesteswetenschappen Universiteit Utrecht







  • Adam de Jong

    Adam de Jong
    Portefeuillehouder Ziekenhuizen Stichting Lezen en Schrijven






  • Brigitte Zonneveld

    Brigitte Zonneveld
    Plv. Directeur Patient & Zorgordening VWS




  • Chandra Verstappen

    Chandra Verstappen
    Strategisch Adviseur en Projectleider Pharos







  • Margreet Ausems

    Margreet Ausems
    Klinisch Geneticus en Projectleider UMCU






  • Jeanine van der Giessen

    Jeanine van der Giessen-van der Doelen
    Onderzoeker Genetica en Directie Raad van Bestuur UMCU







  • Iris Verberk

    Iris Verberk Iris Verberk-Jonkers
    Voorzitter CMIO Medisch Informatienetwerk Nederland






  • José Sanders

    José Sanders
    Hoogleraar Departement Taal en Communicatie Radboud Universiteit






  • Atja Apituley

    Atja Apituley
    Wayfinding Consultant Mijksenaar







  • Marco Boonstra

    Marco Boonstra
    Onderzoeker Gezondheidsvaardigheden UMCG
  • Janneke van der Velden

    Janneke van der Velden
    Huisarts en Trainer Professionals Pharos
  • Annet Hofmeijer

    Annet Hofmeijer
    Adviseur Gezondheid Gemeente Utrecht
  • Colinda Tijssen

    Colinda Thijssen
    Project “De Wijk In!” Maasstad Ziekenhuis
  • Robbert van Bokhoven

    Robbert van Bokhoven
    Programmaleider eHealth4All Pharos
  • Bettine Pluut

    Bettine Pluut
    Adviseur en Onderzoeker Pluut & Partners






  • Pauline Hulter

    Pauline Hulter
    Onderzoeker Erasmus Universiteit Rotterdam
  • Jan ten Thije

    Jan ten Thije
    Universitair Hoofddocent Afdeling Interculturele Communicatie UU
  • Jos van Campen

    Jos van Campen
    Klinisch Geriater OLVG
  • Petra van Wezel

    Petra van Wezel
    Manager Stichting Overvecht Gezond











  • Hannah Dijkhuis

    Hannah Dijkhuis
    Programmacoördinator ZonMw
  • Janneke van Zelst

    Janneke van Zelst
    Adviseur Communicatie en Marketing Maasstad Ziekenhuis
  • Mariëlle van Rooij

    Mariëlle van Rooij
    Taalconsulente en Materiaal Ontwikkelaar Gezonde Taal!
  • Annelies Limpers

    Annelies Limpers
    Vrijwilliger Taalcoaching Gezonde Taal!
  • Miriam Goudsmit

    Miriam Goudsmit
    Klinisch Psycholoog en Cognitief Gedragstherapeut OLVG West

Ondersteund door